“ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD): (Studi Kasus: PT. Surya Makmur Suplindo)”. Jurnal Intent: Jurnal Industri dan Teknologi Terpadu 4, no. 2 (December 31, 2021): 109–130. Accessed August 3, 2025. https://ejournal.lppm-unbaja.ac.id/index.php/intent/article/view/1848.