“ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD): (Studi Kasus: PT. Surya Makmur Suplindo)”, j.intent.j.industri.teknologi.terpadu, vol. 4, no. 2, pp. 109–130, Dec. 2021, Accessed: Aug. 03, 2025. [Online]. Available: https://ejournal.lppm-unbaja.ac.id/index.php/intent/article/view/1848