“ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD): (Studi Kasus: PT. Surya Makmur Suplindo)”. 2021. Jurnal Intent: Jurnal Industri Dan Teknologi Terpadu 4 (2): 109-30. https://ejournal.lppm-unbaja.ac.id/index.php/intent/article/view/1848.