ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD): (Studi Kasus: PT. Surya Makmur Suplindo). Jurnal Intent: Jurnal Industri dan Teknologi Terpadu, [S. l.], v. 4, n. 2, p. 109–130, 2021. Disponível em: https://ejournal.lppm-unbaja.ac.id/index.php/intent/article/view/1848. Acesso em: 3 aug. 2025.