ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD): (Studi Kasus: PT. Surya Makmur Suplindo). (2021). Jurnal Intent: Jurnal Industri Dan Teknologi Terpadu, 4(2), 109-130. https://ejournal.lppm-unbaja.ac.id/index.php/intent/article/view/1848