ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD): (Studi Kasus: PT. Surya Makmur Suplindo). j.intent.j.industri.teknologi.terpadu. 2021;4(2):109-130. Accessed August 3, 2025. https://ejournal.lppm-unbaja.ac.id/index.php/intent/article/view/1848