EVALUASI KUALITAS FITUR LAYANAN APLIKASI CUSTOMER INFORMATION SYSTEM (CIS) PDAM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL. j.sist.inf.inform. [Internet]. 2024 Dec. 31 [cited 2025 Jun. 23];8(1):1-11. Available from: https://ejournal.lppm-unbaja.ac.id/index.php/jsii/article/view/3460