Agnesita, Adelia, Hawwin Mardhiana, and Aris Kusumawati. “EVALUASI KUALITAS FITUR LAYANAN APLIKASI CUSTOMER INFORMATION SYSTEM (CIS) PDAM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL”. Jurnal Sistem Informasi dan Informatika (Simika) 8, no. 1 (December 31, 2024): 1-11. Accessed April 19, 2025. https://ejournal.lppm-unbaja.ac.id/index.php/jsii/article/view/3460.