A. Agnesita, H. Mardhiana, and A. Kusumawati, “EVALUASI KUALITAS FITUR LAYANAN APLIKASI CUSTOMER INFORMATION SYSTEM (CIS) PDAM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL”, simika, vol. 8, no. 1, pp. 1-11, Dec. 2024.