“EVALUASI KUALITAS FITUR LAYANAN APLIKASI CUSTOMER INFORMATION SYSTEM (CIS) PDAM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL” (2024) Jurnal Sistem Informasi dan Informatika (Simika), 8(1), pp. 1–11. doi:10.47080/simika.v8i1.3460.