“PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Survey pada pelanggan KFC Store Merdeka Bandung)” (2020) Jurnal Manajemen dan Bisnis, 2(01), pp. 19–30. doi:10.47080/10.47080/vol1no02/jumanis.