KHAIRUSY, M.; FEBRIANI, R. PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (Survey pada pelanggan KFC Store Merdeka Bandung). Jurnal Manajemen dan Bisnis, v. 2, n. 01, p. 19-30, 26 fev. 2020.