JUNIARTI, A.; ZAKARIA, T.; SADIYAH, H. ANALISA KUALITAS PELAYANAN UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN DENGAN METODE QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT (QFD). Jurnal Intent: Jurnal Industri dan Teknologi Terpadu, v. 4, n. 2, p. 109-130, 31 dez. 2021.