PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KONSUMEN DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS - Gunawan, Akbar; Mutakin, ade; Galih, Restu; barleany, dhena; khatili, putiri (Jurnal Intent: Jurnal Industri dan Teknologi Terpadu, 2024)