M. Rafli and S. Aisyah, “ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DIGITALISASI METODE PEMBAYARAN TAGIHAN REKENING LISTRIK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PENGGUNA LISTRIK PADA PT.PLN (PERSERO) UNIT INDUK WILAYAH SUMATERA UTARA”, ABDIKARYA, vol. 5, no. 1, pp. 1-5, Apr. 2023.