PENGARUH APLIKASI MOBILE JKN DAN MESIN ANJUNGAN TERHADAP PROSES ADMINISTRASI PENDAFTARAN DI RUMAH SAKIT

ara octa; Najah Syamiyah

doi:10.47080/yn2v6781

Authors

ara octa -
Najah Syamiyah Universitas Banten Jaya

DOI:

https://doi.org/10.47080/yn2v6781

Keywords:

Pemanfaatan Aplikasi Mobile JKN dan Mesin APM

Abstract

Proses pendaftaran pasien di rumah sakit merupakan tahap krusial yang mempengaruhi pengalaman pasien dan efisiensi pelayanan kesehatan. Kemudahan, kecepatan, dan ketepatan dalam proses ini sangat penting untuk memastikan pelayanan yang baik, aman, dan nyaman bagi pasien, rumah sakit, serta penjamin. Indikator mutu nasional yang wajib dilaporkan ke Kementerian Kesehatan, seperti waktu tunggu dan kepuasan pasien, menjadi acuan dalam evaluasi kualitas pelayanan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh dan manfaat penggunaan aplikasi Mobile JKN dan mesin Anjungan Pendaftaran Mandiri (APM) terhadap proses pendaftaran pasien di rumah sakit. Selain itu, penelitian ini juga mengidentifikasi kendala dan hambatan yang dihadapi dalam implementasi kedua teknologi tersebut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Systematic Mapping Study, yang melibatkan pencarian dan analisis artikel-artikel terkait dari berbagai sumber akademis dan jurnal. Kriteria pemilihan artikel mencakup relevansi dengan topik, kualitas penelitian, dan kontribusi terhadap pemahaman tentang penggunaan teknologi dalam pendaftaran pasien. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan yang mendalam mengenai efektivitas penggunaan aplikasi Mobile JKN dan mesin APM dalam meningkatkan proses administrasi pendaftaran di rumah sakit. Temuan ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengembangan kebijakan dan praktik pelayanan kesehatan yang lebih baik, serta memberikan rekomendasi untuk mengatasi kendala yang ada.

References

Kusumawardhani, O. B., Octaviana, A., & Supitra, Y. M. (2022). Efektivitas Mobile JKN bagi Masyarakat: Literature Review. Prosiding Seminar Informasi Kesehatan Nasional (SIKEnas).

Siregar, J. J., & Rossevelt, F. A. (2024). Efektivitas Pelayanan Pendaftaran Online pada Aplikasi Mobile JKN di RS Umum Bunda Thamrin. SAJJANA: Public Administration Review.

Makmur, S. F. A., Ahri, R. A., & Nurgahayu. (2021). Efektivitas Penggunaan Program Mobile JKN di RS Pendidikan Universitas Hasanuddin. Window of Public Health Journal.

Rohmah, N. I., Supriyanto, S., & Maksin, M. (2025). Efektivitas Pelayanan Pendaftaran Online Melalui JKN Mobile di RSUD Waluyo Jati. Innovative: Journal of Social Science Research, 5(4), 3983–3992. https://doi.org/10.31004/innovative.v5i4.20257

Rosidah, N., & Aslamiyah, S. (2025). Analisis Penggunaan Aplikasi Mobile JKN dalam Efektivitas Pendaftaran dan Kepuasan Pasien di Gresik. OPTIMAL Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 5(3), 623–637. https://doi.org/10.55606/optimal.v5i3.7515

Wiloka, F. N., & Suryani, A. I. (2024). Pengaruh Sistem Pendaftaran Online via Mobile JKN Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Jalan di RS X Bandung. Reslaj: RE-SLAJ Journal, 6(12).

Kumalasari, G. A., & Wahab, S. (2022). Pengaruh Pendaftaran Online pada Aplikasi Mobile JKN Terhadap Kepuasan Pasien di RS AMC Bandung. Prepotif: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 8(3).

Surya, W. S., et al. (2023). Analisis Tingkat Partisipasi Pendaftaran Rawat Jalan melalui Aplikasi Mobile JKN di RSU GMIM Bethesda Tomohon. Jurnal Kesehatan Tambusai.

Ibrahim, M. M., et al. (2022). Pemanfaatan Mobile JKN untuk Pendaftaran Online di RS Jiwa Menur Surabaya. Jurnal Manajemen Informasi dan Administrasi Kesehatan.

Rosmawati, D. (2022). Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien BPJS terhadap Penggunaan Mesin APM di RS Hermina Lampung. Jurnal Manajemen Informasi dan Administrasi Kesehatan.

Nuryani, S., & Ulfah, A. (2021). Analisis Dampak Penerapan APM terhadap Waktu Tunggu dan Kepuasan Pasien BPJS Rawat Jalan di RS Hermina Arcamanik. PREPOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat.

Putra, Y. T., Anggaraeni, S., & Sugiyarto, I. (2021). Perancangan Aplikasi Anjungan Pendaftaran Mandiri Pasien Rawat Jalan RSUD Pasar Rebo. Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer.